Я пыталась сделать заказ через приложение ___ pizza. Однако, приложение не сработало, заказ не оформился, но сумма оплаты списалась с моей карты. В тот же день я позвонила в ___ bank, там проверили и подтвердили, что платеж прошел и оплата ушла.

По выписке с карты я вижу, что статус платежа стал «исполнено», что подтверждает факт оплаты за непредоставленный товар.

Я обращалась неоднократно в поддержку ___ pizza, отправляла скрины и pdf выписки с карты, на что мне отвечают, что мой запрос в работе, и стараются отменить транзакцию.

Прошло более 5-ти рабочих дней, и мне хотелось бы узнать:

по закону в течение какого времени продавец обязан вернуть деньги за непредоставленный товар/услугу?