Некоторое время назад я воспользовался услугами авиакомпании «***». При выходе из салона самолёта, я оставил свои часы в салоне на своём месте в дорожном наборе. После прохождения пограничного контроля я обратил внимание на отсутствие часов, и незамедлительно обратился к представителям авиакомпании, сообщил где именно находятся мои часы и попросил их принести. К этому времени самолёт ещё не убрали. Несмотря на заверения сотрудников, что они проинформируют уборщиков и те найдут часы, авиакомпания этого не сделала. При повторном обращении мне сообщили, что не дозвонились до команды уборки, и часы могут принести в случае, если их кто-то найдёт. В результате, естественно, мои часы никто не нашёл (т.к. они лежали в дорожном наборе, который уборщики выбрасывают). Я считаю этот случай халатностью авиакомпании, т.к. я предоставил всю необходимую информацию, и сотрудникам оставалось лишь пройти в салон самолёта и достать часы ровно там, где я их оставил. Последняя локация часов показывает, что их перенесли в служебные помещения аэропорта г. Алматы, где, как я полагаю, их выбросили. Обращения в службу поддержки авиакомпании не привели к какому-либо результату, авиакомпания ссылается на отсутствие ответственности за личные вещи. Тем не менее, согласно п. 3 ст. 245 ГК РК "Нашедший вещь отвечает за ее утрату [...] в случае [...] грубой неосторожности и в пределах стоимости этой вещи." Вопросы к юридической компании:

1. Можно ли считать данный случай соответствующим п. 3 ст. 245 ГК РК?

2. Существуют ли другие нормы в законодательстве РК, которые в данном случае говорят об ответственности авиакомпании?

3. Есть ли юридический смысл обращаться с жалобой в Комитет гражданской авиации МИИР РК, в Комитет по защите прав потребителей МТИ РК, а также с исковым заявлением в суд?

4. Есть ли другие ведомства, которые могут способствовать положительному решению вопроса по возмещению утраченных часов авиакомпанией?