Сдала в химчистку светло серую шубу (100% овчина). Пришло SMS-оповещение, что заказ готов к выдаче. В итоге шуба села в рукаве, во внутренней локтевой стороне на правой и левой руке образовались желтые пятна (на что они объясняли, что это выгор от солнца). И сама шуба стала обшарпанной и потеряла свой вид. Они не предлагают альтернативу. Что можно сделать при таких случаях ? И возврат денег за услугу не делают. Распишите пожалуйста порядок дальнейшего действия и помогите составить претензию на данную химчистку.