Вопросы к юристу по такой теме: Я обратилась в салон, который специализируется на спа-процедурах для волос и лечении кожи головы. Но после первой процедуры у меня появился ужасный результат в виде испортившейся кожи головы. Я пошла повторно к ним, их мастер видела последствия и предложили мне пройти вторую процедуру для устранения дефекта. После чего результат стал еще хуже. Я обратилась к ним по номеру what’s app. Объяснила всю итоговую ситуацию, мне предложили пройти повторно процедуру, но я отказалась (так как после первых двух процедур плохие последствия). Отправила фото кожи головы с ужасным результатом. Просила соединить с руководством, но администратор и руководитель игнорируют мои сообщения. Попробовала записаться с чужого номера ответят или нет, ответили. Но, к сожалению как узнали что это я отвечать перестали. Вопросы к юристу следующие: 1) в какой орган я могу обратиться в данной ситуации, чтобы решить вопрос? 2) как я могу получить компенсацию за нанесенный ущерб, в лучшем случае хотя бы вернуть свои деньги. Написать заявление на салон или на его руководителя. (Одна процедура в данном салоне стоила 35.000 тенге). 3) как вывести на разговор руководителя этой компании ( возможно есть ссылка на статью в законе, чтобы она поняла всю серьезность и намеренность данной ситуации), или пойти к ним салон (они думают что я с другого города). 4) какие документы необходимы для решения данной ситуации (есть чеки об оплате, переписка, скрины их всех не отвеченных звонко и т.п.) 5) каковы шансы выиграть в данном случае, ведь как они считают такой результат появился не после их процедур